São Paulo, julho de 2024 — Para oferecer aos clientes uma experiência de viagem cada vez mais completa e personalizada, a Smiles, programa de fidelidade da GOL com a mais completa plataforma de viagens, anuncia a DragonPass, programa de acesso a salas VIP que administra mais de 1.300 salas Vip ao redor do mundo, como novo parceiro. 

Com a novidade, os clientes Smiles poderão adquirir vouchers para acessar grande parte das salas conveniadas a DragonPass e ter acesso a diversas comodidades oferecidos pelos lounges, como Wi-Fi gratuito, buffet completo de comidas e bebidas, depósito de bagagem, chuveiro para banho, serviço de massagem, sala de conferência, entre outros*. São diversas salas espalhadas pelo mundo, passando por países como Alemanha, Japão, Canadá, Suíça, entre outros. 

“A Smiles sempre foi reconhecida por seu pioneirismo, inovação e como uma plataforma completa para oferecer cada vez mais alternativas na jornada do viajante. Com essa parceria, além de utilizar os nossos lounges, o cliente terá acesso a mais de 1,3 mil lounges espalhados pelo mundo, contando com uma experiência diferenciada antes mesmo do embarque”, comenta Bruno Tonon, diretor de negócios e produtos da Smiles e da GOL.

Os vouchers podem ser adquiridos a partir de R$ 199,90 ou neste primeiro momento a partir 14.600 milhas Smiles. Ao adquirir o serviço, o cliente também junta milhas para sua próxima viagem. Saiba mais no link. 

*Cada sala VIP tem suas próprias regras de acesso e alguns serviços podem ser cobrados à parte.  

Sobre Smiles 

Smiles é o programa de fidelidade com a mais completa plataforma de viagens do Brasil. Com mais de 25 anos de história e cerca de 20 milhões de clientes, a empresa atua também na Argentina desde 2018. Além da GOL, fazem parte do programa mais de 50 companhias aéreas que voam juntas para mais de 1.600 destinos. Em 2021, a marca foi reconhecida como melhor programa de fidelidade do ano pelo prêmio IBest. Com o propósito de buscar a transformação das pessoas por meio da viagem, a Smiles oferece oportunidades para que todos os clientes possam viajar mais e proporciona diversas maneiras de juntar milhas de forma prática e segura, tendo a milha como elo de ligação com os usuários. Para isso, o programa reúne cerca de 100 parceiros do universo de turismo, entretenimento e varejo -- de bancos e administradoras de cartões de crédito aos principais varejistas do Brasil, hotéis, aluguel de carros, experiências, seguros, postos de combustíveis, entre outros. Os clientes ainda podem assinar o Clube Smiles e contar com acúmulo de milhas mensal e diversos benefícios exclusivos. O cartão de crédito GOL Smiles, dá direito a milhas qualificáveis e acúmulo direto na conta Smiles, além de oferecer a melhor conversão em milha disponível. A Smiles oferece produtos e serviços exclusivos para quem ama viajar e vivenciar novas experiências. Somos feitos de viagens. Saiba mais em www.smiles.com.br.

Aliado do viajante

O cartão GOL Smiles tem como objetivo oferecer de forma prática a possibilidade de juntar milhas, sendo um aliado do viajante em toda sua jornada e transformando cada compra do seu dia a dia em uma oportunidade para conhecer o próximo destino. O cartão possui quatro variantes, sendo Infinite, Platinum, Gold e Internacional e pode ser adquirido por correntistas e não correntistas nos bancos Bradesco, Banco do Brasil e Santander.

O principal benefício é o conversor que pode chegar a 5,5 para os cartões infinite, para os clientes assinantes do Clube Smiles ou da Categoria Diamante, e além disso, todas  as compras são convertidas em milhas,  o que facilita a realização de uma viagem. Os cartões co-branded contam também com a parceria com a Smiles Viagens, onde oferece descontos de 5% nas compras de produtos e experiências na operadora de viagens. 

Todas as milhas juntadas com os cartões GOL Smiles geram milhas qualificáveis, ou seja, que ajudam a subir de categoria no programa de fidelidade e acumulam direto na conta Smiles — sem a necessidade de transferência. A cada 10 milhas juntadas, uma milha é qualificável. Para os que ainda não têm o cartão, é possível solicitar no link.

Sobre Smiles 

Smiles é o programa de fidelidade com a mais completa plataforma de viagens do Brasil. Com mais de 25 anos de história e cerca de 20 milhões de clientes, a empresa atua também na Argentina desde 2018. Além da GOL, fazem parte do programa mais de 50 companhias aéreas que voam juntas para mais de 1.600 destinos. Em 2021, a marca foi reconhecida como melhor programa de fidelidade do ano pelo prêmio IBest. Com o propósito de buscar a transformação das pessoas por meio da viagem, a Smiles oferece oportunidades para que todos os clientes possam viajar mais e proporciona diversas maneiras de juntar milhas de forma prática e segura, tendo a milha como elo de ligação com os usuários. Para isso, o programa reúne cerca de 100 parceiros do universo de turismo, entretenimento e varejo -- de bancos e administradoras de cartões de crédito aos principais varejistas do Brasil, hotéis, aluguel de carros, experiências, seguros, postos de combustíveis, entre outros. Os clientes ainda podem assinar o Clube Smiles e contar com acúmulo de milhas mensal e diversos benefícios exclusivos. O cartão de crédito GOL Smiles, dá direito a milhas qualificáveis e acúmulo direto na conta Smiles, além de oferecer a melhor conversão em milha disponível. A Smiles oferece produtos e serviços exclusivos para quem ama viajar e vivenciar novas experiências. Somos feitos de viagens. Saiba mais em www.smiles.com.br.

São Paulo, 18 de abril de 2024 — A Smiles, programa de fidelidade da GOL com a mais completa plataforma de viagens, apresenta ao mercado seu novo Design System, chamado Tangerina. Com o objetivo de aprimorar a jornada e experiência do cliente, o projeto pioneiro no setor aéreo e de fidelidade já está aplicado na plataforma da Smiles. Trazendo uma proposta inédita de multimarcas, a ideia é implementar o Design System em todas as marcas do Grupo, visando a uniformidade da experiência e da identidade corporativa por meio de um design consistente e acessível.

Na prática, o Design System é considerado um produto interno que reúne uma biblioteca de componentes e elementos, tipografias, padrões gráficos, regras e princípios de governança que guiam o desenvolvimento de produtos e serviços digitais de uma empresa. Um estudo da Adobe mostrou que as companhias que adotaram sistemas de design tiveram um retorno médio de 301% sobre o investimento em três anos, redução de 28% no tempo de lançamento de novos produtos e serviços e uma economia de 50% nos custos. 

A construção do projeto na Smiles surgiu no final de 2021, marcando o início de uma transformação voltada à implementação de uma cultura sobre a experiência centrada no cliente. O Tangerina foi criado dentro de casa pela equipe da área de UX e Inovação com o apoio dos times de Tecnologia e Produtos Digitais.

Aplicabilidade do novo Design System

Agora, os clientes encontram uma interface consistente no site e em todo o recém-lançado aplicativo da Smiles, considerando que o Design System tornou a navegação mais intuitiva do início ao fim. Um dos exemplos dentro de toda a plataforma é a reformulação da página de cadastro do programa, que ilustra as melhorias significativas em usabilidade e acessibilidade ao alterar elementos como botões, que anteriormente eram pequenos e dificultavam a interação em dispositivos móveis, e a tipografia, que dificultava a leitura e a experiência geral da pessoa usuária.

Outro exemplo é a aplicação de cores. O laranja, antes mais presente, causava problemas de contraste e legibilidade. Agora, usando com mais cautela e introduzindo o preto, foi possível aumentar o contraste visual em toda a interface, tornando o design mais funcional. As caixas de texto também foram redesenhadas, aprimorando a usabilidade, expandindo a área de toque e facilitando a interação das pessoas, e os menus foram reposicionados, oferecendo melhor visualização. 

Além de estar presente na página principal da Smiles e nas jornadas dos clientes dentro da plataforma — aéreas, hoteis, carros, ônibus e cruzeiros — o Design System será incorporado, ainda em 2024, em outras marcas do Grupo. Nomes como Smiles Viagens (operadora de viagens da GOL) e VoeBiz (programa de fidelidade da GOL para empresas) já começaram a passar pela atualização e a expectativa é atualizar os canais da GOL a partir do segundo semestre. 

“Mais do que uma questão estética e de usabilidade, a adoção de um sistema de design robusto representa uma estratégia empresarial que pode acelerar o desenvolvimento de produtos, otimizar recursos e estabelecer uma vantagem competitiva sustentável. O lançamento e a expansão do Design System para as outras marcas do Grupo representam um passo significativo na nossa jornada, refletindo diretamente em uma melhor experiência dos nossos clientes”, diz José Luiz Belixior Júnior, diretor-executivo de experiência do cliente na GOL e na Smiles. 

Tangerina

“Nós somos a primeira companhia aérea e programa de fidelidade brasileiros a falar abertamente sobre a nossa estratégia de Design System. Com o Tangerina, todas as experiências digitais nos nossos canais serão unificadas e padronizadas com objetivo de alcançar 100% de acessibilidade e usabilidade para os nossos clientes. À medida que continuamos a evoluir e expandir o Tangerina, esperamos não só manter esses padrões elevados, mas também definir novos marcos de sucesso e inovação em design”,  comenta Natalie Nodari, gerente de UX na GOL e na Smiles.

Já o nome transcende a mera referência à fruta, trazendo doçura refrescante, delicadeza e personalidade. Associado à aromaterapia, é considerado estimulante para o ânimo, energia, inspiração e criatividade. Essa metáfora é aplicada ao design system do grupo, estruturada em gomos, membranas, camadas e padrões, formando um só elemento consistente. Tangerina também é a cor base que agrupa e conecta todas as marcas do universo GOL. Saiba mais sobre o novo Design System da empresa no link, acesse as três versões do vídeo sobre o projeto neste link. 

Ficha Técnica — Tangerina GOL Smiles

Direção-geral do projeto: Môre 
Débora Rabelo Cruz
Renato Virgili

Criação:
Diretor de Criação: Thiago Zanato
Diretor de Arte: João Marcos
Designer: Cássia  Freire
Animação: Camilla Loureiro
Conteúdo: Flavia Figueiredo e Juliana Ribeiral
Trilha: Soulcuts Music & Sound

Produtora: WolfWolf
Atendimento: Mariana Moncavo
Produtor Executivo: Leo Sassini
Coordenador de Pós: Jay Sassini
Operação: Manuel Fraga Neto
Montador: Davi Oliveira 
Finalizadores: Davi Oliveira e Victor Gaffo
Locução: Mônica Bittencourt
Montagem Áudio: King Crab
Intérprete em libras: Regiane Cunha Pereira

Desenvolvedores: Programatório
Atendimento: Mariele Fernanda Arruda Liberato
Programador: Micael Liberato
Programadora: Luana Sayuri Gonçalves

Sobre Smiles 

Smiles é o programa de fidelidade com a mais completa plataforma de viagens do Brasil. Com mais de 25 anos de história e cerca de 20 milhões de clientes, a empresa atua também na Argentina desde 2018. Além da GOL, fazem parte do programa mais de 50 companhias aéreas que voam juntas para mais de 1.600 destinos. Em 2021, a marca foi reconhecida como melhor programa de fidelidade do ano pelo prêmio IBest. Com o propósito de buscar a transformação das pessoas por meio da viagem, a Smiles oferece oportunidades para que todos os clientes possam viajar mais e proporciona diversas maneiras de juntar milhas de forma prática e segura, tendo a milha como elo de ligação com os usuários. Para isso, o programa reúne cerca de 100 parceiros do universo de turismo, entretenimento e varejo -- de bancos e administradoras de cartões de crédito aos principais varejistas do Brasil, hotéis, aluguel de carros, experiências, seguros, postos de combustíveis, entre outros. Os clientes ainda podem assinar o Clube Smiles e contar com acúmulo de milhas mensal e diversos benefícios exclusivos. O cartão de crédito GOL Smiles, dá direito a milhas qualificáveis e acúmulo direto na conta Smiles, além de oferecer a melhor conversão em milha disponível. A Smiles oferece produtos e serviços exclusivos para quem ama viajar e vivenciar novas experiências. Somos feitos de viagens. Saiba mais em www.smiles.com.br.

Reforçando a parceria entre as empresas, clientes das categorias Ouro e Diamante podem usufruir das oito salas disponíveis

Barueri, 9 de agosto de 2022 – A Smiles, programa de fidelidade com a mais completa plataforma de viagem, está realizando até o dia 15 de agosto a 5ª edição da Orange Week, campanha que oferece uma série de descontos em produtos e serviços  para que os clientes possam acumular e resgatar suas milhas e, consequentemente, aproveitar todas as vantagens de uma plataforma completa de viagens. 

A Orange Week é a segunda maior campanha promocional da marca, ficando atrás apenas da Smiles Friday, e oferece condições inéditas para compra de passagens aéreas e terrestres, hotéis, aluguel de carros, experiências, seguros, estacionamento, postos de combustíveis, entre outros. Com mais possibilidades para viajar, a campanha também reforça o propósito da Smiles de promover a evolução das pessoas por meio da viagem. Para esta edição, as passagens aéreas estão com até 35% de desconto, para destinos como: Bogotá, Buenos Aires, Orlando, e no Brasil para Palmas, Natal, Rio de Janeiro, São Luiz e muito mais.

Além disso, há também ofertas para reserva de Hotéis com até 30% de desconto em todo o Brasil. Outro parceiro é a Mobifácil, que oferece passagens de ônibus para diferentes destinos nacionais com 12% de desconto no resgate e a Localiza que está com 20% de desconto para aluguel de carros. A Gray Line está com até 30% off para resgatar passeios selecionados, e com a Trade Tours, são até 15% em ingressos para atrações. Já na contratação de seguro viagem pela SulAmérica, o desconto é de 20%.

A Smiles ainda oferece no período oportunidades de recompensas diferenciadas, como a reativação e extensão de milhas podem gerar até 300% de bônus, a depender da categoria do cliente e valor da operação. O Gift Milhas, produto recente que permite presentear com milhas, terá até 250% OFF.

Clientes que ainda não possuem cartão co-branded GOL Smiles poderão solicitar o seu com 20.000 milhas bônus mediante o gasto de R$2.000 reais em faturas até 24/10. E quem fizer o upgrade de categoria no Clube Smiles com assinatura mensal de milhas, também pode receber até 120 mil milhas bônus e cupom de 75% OFF para compra de milhas. 

“Desde o seu lançamento, a Orange Week se tornou um marco na Smiles e estamos trazendo descontos tão bons quanto no período sazonal de Black Friday”, diz Juan Mudeh, diretor de aéreas e Universo do Viajante da Smiles. “Além disso, temos como objetivo trazer ainda mais oportunidades para que os clientes aproveitem ao máximo as melhores possibilidades para viajar cada vez mais”, finaliza Juan.

Vale lembrar que, por meio da parceria com a GOL e mais de 60 companhias aéreas, a Smiles oferece mais de 1.600 destinos por todo o mundo. Além disso, a plataforma reúne mais de 100 empresas do universo de turismo, entretenimento e varejo. Desde  bancos e administradoras de cartões de crédito até os principais varejistas do Brasil, bem como hotéis, aluguel de carros, entre outros. O cliente tem acesso a produtos para o dia a dia, como móveis, eletrônicos, artigos de lifestyle, serviços como delivery, corridas por aplicativo e até abastecimento em postos de combustíveis.

Para saber de todas as promoções da quinta edição da Orange Week, acesse o site: https://www.smiles.com.br/orange-week-23

Sobre Smiles 

Smiles é o programa de fidelidade com a mais completa plataforma de viagens do Brasil. Com mais de 25 anos de história e cerca de 20 milhões de clientes, a empresa atua também na Argentina desde 2018. Além da GOL, fazem parte do programa mais de 50 companhias aéreas que voam juntas para mais de 1.600 destinos. Em 2021, a marca foi reconhecida como melhor programa de fidelidade do ano pelo prêmio IBest. Com o propósito de buscar a transformação das pessoas por meio da viagem, a Smiles oferece oportunidades para que todos os clientes possam viajar mais e proporciona diversas maneiras de juntar milhas de forma prática e segura, tendo a milha como elo de ligação com os usuários. Para isso, o programa reúne cerca de 100 parceiros do universo de turismo, entretenimento e varejo -- de bancos e administradoras de cartões de crédito aos principais varejistas do Brasil, hotéis, aluguel de carros, experiências, seguros, postos de combustíveis, entre outros. Os clientes ainda podem assinar o Clube Smiles e contar com acúmulo de milhas mensal e diversos benefícios exclusivos. O cartão de crédito GOL Smiles, dá direito a milhas qualificáveis e acúmulo direto na conta Smiles, além de oferecer a melhor conversão em milha disponível. A Smiles oferece produtos e serviços exclusivos para quem ama viajar e vivenciar novas experiências. Somos feitos de viagens. Saiba mais em www.smiles.com.br.